Reimburse & Tracking Claim Asuransi Jadi Lebih Mudah dengan Inovasi Digital Terbaru di Fitur e-Friend dalam Aplikasi FWD MAX

Berhubung aku masih berstatus cungpret a.k.a buruh corporate, buat urusan asuransi kesehatan masih ngandelin asuransi yang diberikan sama kantor ya, beb. Kalo lagi beruntung, bisa dapat paket lengkap. Gak hanya aku aja yang dapat employee benefit asuransi, anak dan suamiku juga dikasih. Ya minimal anak lah ya, secara kalo anak mayan sering ‘jajan’ ke dokter dibanding orangtuanya yang kalo gak enak badan dikit cukuplah panggil kang pijet atau disodorin pocer belanja. Hahhaah ini mah gue ya.

Tapi ada loh perusahaan yang employee benefit dari segi kesehatan hanya cover penyakit umum aja, kesehatan mata dan gigi gak dapat. Kalo begini, aku merasa sedih beb. Sebagai pengguna kacamata, rasanya bahagia gitu bisa ganti kacamata satu atau dua tahun sekali dan dibiayai perusahaan tempat bekerja. Apalagi kalo perawatan kesehatan gigi juga di cover, kan enak ya bisa scalling sesuai jadwal beb.

Cerita karyawan yang masih digaji kayak aku inih biasanya suka ngeluh sama proses reimburse claim yang gak terlalu terpampang nyata. Pas ngajuin, nanya ke HRD mana dokumennya, apa aja yang dilampirin dan lain sebagainya. Udah ngajuin, nanya lagi ke HRD kapan ya kira-kira proses reimburse claim selesai dan bisa mendarat manis di rekening. Gak ketauan gitu beb tracking-nya. Kadang suka gak enak hati gitu sama staf HRD yang sering ditanyain tentang beginian ye khan. Kalo staf HRD nya cuti gimana? Yaudah pasrah aja nunggu hilal proses reimburse claim sampai mana atau banyakin doa biar prosesnya cepet.

Peresmian fitur e-Friend terbaru dari FWD MAX - Photo By AkuChichie

Seakan menjawab kegundahan hati dan pikiran para karyawan, terutama staf HRD yang merasa bak dikejer-kejer debt collector karena ditanyain muluk sama karyawan lain tentang proses reimburse claim. FWD Life menyempurnakan fitur e-Friend FWD MAX lebih user friendly dan berinovasi secara maksimal dengan menawarkan pengalaman nasabah yang lebih baik, lebih sederhana, mudah dipahami, cepat, dan transpasran, terutama untuk nasabah korporasi. Inisiatif ini mencerminkan evolusi digital berkelanjutan dari FWD Life untuk menjadi lebih baik, berbeda, dan terbaik di industri asuransi jiwa.

Terhitung tanggal 1 Juni 2019 FWD Life kembali menghadirkan inovasi terbaru dengan menggunakan teknologi terdepan untuk memberikan berbagai kemudahan dan manfaat terbaik. Ya, tampilan terbaru dari fitur e-Friend dalam aplikasi FWD MAX yang lebih multifungsi,  user friendly, dan memberikan pengalaman berasuransi yang lebih seru, mudah, serta menyenangkan.

Presiden Direktur FWD Life, Anantharaman Sridharan menyampaikan evolusi digital FWD Life melalui FWD MAX untuk mempermudah proses asuransi nasabah

Lantas, kemudahan apa aja sih yang bisa nasabah temukan dari fitur terbaru e-Friend dalam aplikasi FWD MAX ini? Aku paparin secara singkat ya beb, FWD MAX mengintegrasikan Kartu eMedical dan eClaim serta penawaran dari berbagai merchant dalam aplikasinya untuk memastikan kemudahan bagi nasabah. Aplikasi berfitur lengkap yang pertama di Indonesia ini, sekarang menghadirkan pengalaman baru dalam fitur e-Friend yang meliputi:

• Tampilan baru yang lebih menarik, mudah, dan simpel.
• Reimburse Claim tanpa menyertakan dokumen (namun tetap harus disimpan dan dikirimkanke FWD jika diperlukan oleh FWD) dan khusus untuk setiap penggunaan fitur ini akan mendapatkan 5.000 Poin FWD MAX.
• Tracking Claim untuk monitoring proses reimburse claim yang kamu lakukan beserta informasi atas alasan jika terjadi pending atau excess claim.
• I’m In Hospital untuk menginformasikan kendala yang kamu alami ketika berobat di rumah sakit atau klinik rekanan FWD.
• Excess Claim menu pembayaran kelebihan limit atau plafon asuransi yang kamu miliki dengan  menggunakan bank transfer atau kartu kredit.

Informasi selengkap ini bisa aku dapatkan karena berkesempatan untuk menghadiri Press Conference Peluncuran Inovasi Digital Terbaru Fitur FWD MAX e-Friend di kantor FWD Life , langsung bersama teman-teman blogger dan media lainnya. 

Pada kesempatan ini, Presiden Direktur FWD Life, Anantharaman Sridharan menyampaikan bahwa sejak kehadiran FWD Life di Indonesia, sudah secara agresif berkembang melalui teknologi digital yang seleras dengan strategi pembeda FWD Life seperti hubungan nasabah yang semakin ditingkatkan melalui pendekatan digital, distribusi terintegrasi yang berlandaskan teknologi, proposisi inovatif yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah, dan budaya perusahaan yang berfokus pada pengalaman nasabah.

[Kiri-Kanan] Arlius Telaumbanua (FWD Life VP-Head of Businesses Development Corporate Care), Anantharaman Sridharan (Presiden Direktur FWD Life), Maika Randini (Chief Marketing Officer FWD Life), dan Pedro Amor (Chief of Corporate Care FWD Life) menunjukkan tampilan fitur FWD MAX e-Friend

Fitur e-Friend yang ditingkatkan di FWD MAX dikembangkan berdasarkan pemahaman perusahaan terhadap perilaku nasabah saat memanfaatkan program employee benefits. 

Sejak peluncuran Corporate Care FWD Life pada tahun 2015, FWD Life telah secara konsisten meningkatkan layanan digitalnya untuk nasabah. Komitmen digital yang kuat telah membawa FWD Life ke posisi 2 teratas untuk bisnis “Manfaat Karyawan (Employee Benefits)” dalam waktu kurang dari empat tahun sejak diluncurkan.

Fitur e-Friend juga dibuat dengan pertimbangan untuk memudahkan Human Resources(HR) dalam mengelola program manfaat karyawan (employee benefits) mereka. Dengan FWD MAX dan fitur e-Friend ini, proses HR untuk nasabah korporasi FWD Life akan menjadi lebih efisien dan sederhana, dengan melibatkan lebih sedikit dokumen dan kerumitan.

Dalam acara ini, hadir juga 3 narasumber yaitu:

1. Bu Maika Randini - FWD Life Chief Marketing Officer

2. Pak Arlius Telaumbanua - FWD Life VP-Head of Businesses Development Corporate Care

3. Samuel Ray - HR Professional

[Kiri-Kanan] Arlius Telaumbanua (FWD Life VP-Head of Businesses Development Corporate Care), Maika Randini (Chief Marketing Officer FWD Life), dan Samuel Ray (HR Professional) membahas lebih lanjut mengenai kebutuhan HR dan nasabah korporat untuk asuransi - Photo by AkuChichie

Mereka menjawab segala pertanyaan yang diajukan media dan blogger seputar fitur terbaru dari e-Friend dari aplikasi FWD MaX. Malah ya, setelah diberikan penjelasan yang menurut aku cukup mudah buat dimengerti, membuat para awak media dan blogger ramai-ramai instal aplikasi FWD MAX, lho.

Selanjutnya, Chief of Corporate Care FWD Life, Pedro Amor mengatakan, “Kami percaya komitmen kami dalam kemajuan teknologi akan memperkuat posisi kami di Indonesia, yang juga akan membantu meningkatkan penetrasi asuransi di Indonesia. Nasabah sekarang dapat memiliki pengalaman berasuransi yang sederhana dan mudah, mulai dari memeriksa manfaat, mengajukan klaim, dan membayar kelebihan limit, hanya menggunakan jari mereka dengan FWD MAX dan fitur e-Friend."

Photo by AkuChichie

Blogger Crony Squad

“Kami berharap dapat mengubah cara pandang masyarakat terhadap asuransi dengan semua inisiatif kami yang didorong oleh teknologi. FWD MAX telah menjadi salah satu terobosan di Indonesia dan kami berkomitmen untuk selalu meningkatkan diri dengan selalu mendengarkan dan terus memberikan yang terbaik bagi nasabah. Karena FWD Life berbeda,” tutup Anantharaman.

Jadi ya beb, memang aplikasi FWD MAX dari FWD Life dengan fitur terbarunya e-Friend memang diperuntukkan untuk memudahkan HRD suatu perusahaan mengelola employee benefits. Gak hanya HRD aja yang happy, karyawan pun ikut happy karena bisa memanfaatkan aplikasi FWD MAX buat ngumpulin poin yang bisa ditukarkan di berbagai outlet. 

Buat kamu yang penasaran sama fitur terbaru e-Friend di aplikasi FWD MAX cuss aja instal aplikasinya di Google Play Store dan App Store. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.fwd.co.id atau follow akun Instagram FWD Life @fwd_id  :)