Masyarakat Indonesia kini mengalami era digitalisasi yang masif. Layanan yang semula diproses secara fisik, seperti menggunakan dokumen cetak dan harus bertatap muka, kini mulai berubah dengan berbagai layanan digital, termasuk yang dihadirkan oleh FWD Insurance. Sebagai perusahaan asuransi jiwa berbasis digital yang berfokus pada nasabah, FWD Insurance memberikan kemudahan bagi nasabah untuk melakukan klaim dengan memanfaatkan teknologi.
%20(1).png "Gak Seribet Itu Kok Ajukan Klaim FWD Insurance, Cukup Mudah & Fleksibel. Cek Caranya Di Sini!")
Nasabah individu maupun kumpulan yang memiliki produk FWD Insurance dapat menikmati kemudahan dalam proses klaim lewat aplikasi FWD MAX, sebagaimana visi FWD Insurance untuk mengubah cara pandang masyarakat tentang asuransi.
FWD MAX adalah aplikasi bagi nasabah, baik individu maupun kumpulan, dan juga untuk masyarakat umum yang ingin mendapatkan produk asuransi, mengetahui informasi polis, pengajuan klaim, termasuk mendapatkan berbagai promo dan reward, yang bisa didapatkan lewat Google Play Store dan Apple App Store.
Melalui aplikasi FWD MAX, nasabah asuransi individu dapat mengakses fitur eServices untuk mendapatkan kemudahan seperti akses informasi polis, pembayaran premi, monitor hasil investasi, mengubah atau perbaharui data personal, dan mengajukan atau mengecek status klaim. FWD MAX dapat diunduh di Apple App Store dan Google Play Store.
Bagi nasabah individu, pengajuan manfaat klaim melalui FWD MAX dapat dilakukan dengan:
- Pilih fitur “eService”, “My Claims”, kemudian “Submit New Claim”
- Tulis/Pilih Nama pemilik Polis
- Pilih Tipe klaim
- Pilih jenis manfaat yang ingin diklaim
- Pilih ada/tidak ada tindakan Pembedahan
- Isi detail klaim, yaitu No polis, rumah sakit rekanan, dokter jaga, informasi bank pembayaran
- Upload dokumen pendukung sesuai type dokumen
- Cek ringkasan klaim! Jika sudah sesuai, klik “Proceed”
Apabila semua dokumen telah diterima lengkap, FWD Insurance akan memproses klaim nasabah dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja. Selain melalui FWD MAX, nasabah juga dapat menghubungi customer service melalui Whatsapp (+62) 8551500525.
Bagi nasabah asuransi kumpulan, FWD Insurance tentunya juga memberikan kemudahan dan fleksibilitas untuk memproses klaim. Nasabah layanan ini dapat memproses melalui fitur e-Friend di aplikasi FWD MAX dengan langkah-langkah sebagai berikut:
- Pilih menu “e-Friend”
- Pilih fitur “Reimburse Claim”
- Isi “Claim Date Visit & Claim Date Discharge”
- Lengkap Data berupa Nama, “Benefit Type”, “Hospital/Clinic
Reimbursement”, Jumlah nominal klaim dan “Doctor Name”, lalu klik “Next”.
- Foto kwitansi asli menggunakan kamera langsung, sebelum difoto
tulis: “Sudah diklaim ke FWD pada tanggal dd/mm/yyyy” dengan menggunakan pulpen di
atas kwitansi, kemudian pilih “Saya setuju” dan klik “Next”.
- Upload semua dokumen medis dan disesuaikan dengan dokumen
mandatori benefit yang akan diklaim.
- Klik “Next”
- Dokumen medis yang telah di upload akan muncul sebagai list, jika
sudah lengkap dan sesuai klik “OK”.
- Detail akun bank
untuk pembayaran sudah otomatis terisi sesuai yang telah didaftarkan.
- Jika sudah benar klik “Submit Reimbursement Claim”.
- E-claims berhasil di submit. Atau klik “Claim Tracking” untuk cari tahu sudah sampai mana status E-Claims.
Setelah selesai melakukan langkah-langkah di atas, nasabah dapat mengecek status terkini dari proses klaim yang diajukan dengan cara:
- Klik “Notification”
- Klik “My Claims” untuk mengetahui status terbaru dari pengajuan klaim.
Wah enak banget yaa klaim asuransi pakai e-service. Jadi makin mempernudah nasabah yaa.. Ga perlu dtg lagi ke kantornya.
BalasHapusTernyata semudah itu ya memproses klaim. Memang sih sudah seharusnya sekarang ini dimudahkan dengan proses secara online. Membantu banget bagi nasabah yang kebetulan berhalangan datang. Dan lebih menghemat waktu bagi kedua pihak
BalasHapusAsli, dengan digital gini, pengajuan klaim asuransi jadi lebih mudah ya mbak. Gak perlu repot bolak balik kantor asuransi ini sih ya. Keren deh
BalasHapusSekarang pengajuan klaim ngak ribet lagi yah apalagi harus repot datang langsung ke kantor karena bisa dokumennya bisa di submit lewat aplikasi. Dengan kemudahan ini tentu sangat membantu nasabah untuk istirahat lebih nyaman di rumah pasca di rawat di rumah sakit.
BalasHapusMenjadi solusi agar tidak lagi kesulitan bolak-balik kantor asuransi. Juga karena ini eranya digital, jadi mesti disesuaikan.
BalasHapusApp FWD MAX, juga gak cuma sekadar klaim doang ya, fitur eServices nya juga ngasih kemudahan dengan bisa monitor hasil investasi.
Duh semakin mudah banget yaa jaman digital ini, tinggal satset dari smartphone ajaa
BalasHapusBener banget. Kalau dulu kita udah keder duluan pas dengar atau tau kata: asuransi. Yg rumornya klaim susah lah, gak bisa klaim 100% lah dan macam2. Ternyata mungkin karena berkas2nya tidak lengkap dan kurangnya pengetahuan soal bagaimana cara klaim asuransi yg benar
HapusYah gini yang dicari kemudahan dalam urusan ajukan klaim kalo jadi masalah asuransi. Kalo ribet,duh jadi kurang minat ya. Contohlah fwd
BalasHapusDulu sering banget dengar keluhan ribetnya klaim asuransi tapi sekarang krn ada aplikasi jadi mudah ya
BalasHapusSemudah itu yaaa, nggak harus pakai agen buat ngurusin kalau mau klaim asuransi. Bisa kita atur sendiri mau seperti apa. Kalau semua asuransi semudah ini, pasti tidak ada yang merasakan dicurangi asuransi. Bagus ini asuransinya ya mak, jadi lebih mudah klaim.
BalasHapusKlaim asuransi lebih mudah ya diera digital, kadang ikutan prihatin ada masalah klaim asuransi semoga ini nasabah ikut merasakan manfaat adanya asuransi ya
BalasHapusWah, aku termasuk yang males claim asuransi ribet Mba, ternyata pake FWD bisa sepraktis itu ya urusan claimnya. Keren banget sih, inovatif.
BalasHapuskebetulan aku cari cara klaim polis asuransi yang katanya ribet. Di awal gampang daftar tapi giliran mau klaim bingung caranya gimana. Eh ternyata langkahnya jelas ya.
BalasHapusAku percaya, terobosan ajukan klaim anti ribet ini pasti akan sangat ditunggu-tunggu para nasabah.
BalasHapusLuar biasa terobosan asuransi FWD ini ya!
Btw,
Mba Aie nasabah FWD jugakah?
Wah semudah itu ternyata sekarang ya Mbak. Bisa dilakukan dengan online, jadi gak seribet yang dibayangkan.
BalasHapusmemudahkan banget ya sekarang fwd, mau klaim asuransi jadi lebih praktis, dan hemat waktu. FWD juga komitmen nih memberikan klaim kepada nasabahnya.
BalasHapusDengan adanya aplikasi FWD MAX nasabah jadi lebih mudah untuk mengurus segala sesuatu yang berkaitan dengan asuransi yang ditawarkan ya, Mbak. Dengan teknologi memang banyak kemudahan didapat :)
BalasHapusBanyak ketakutan ketika ingin memulai asuransi. Melihat dan diceritakan secara langsung dari orang-orang kalau asuransi itu sulit. Ternyata di FWD Insurance baik individu maupun peserta asuransi bisa dengan mudah klaim yang memang menjadi haknya sesuai perjanjian yaa..
BalasHapusWah, menyenangkan juga nih, klaim asuransi dengan sistem e-service. Enggak perlu ribet lagi harus mondar-mandir ngurusin berkas-berkas pencairan klaim asuransi. Semoga dengan kemudahan begini, orang-orang makin paham dan mengerti pentingnya asuransi di kehidupan kita.
BalasHapusKlaim asuransi ini harus dijelaskan secara detail di awal ya mak agar nasabah paham dan juga tercerahkan dengan fungsi asuransi yang mereka pilih
BalasHapus